よくあるご質問とその回答(LITE菊名店)

QRコードの読み取りができない(月額会員)

読み取りの音が鳴らない場合

スマートフォンの画面の明るさを最大にしてください。

エラー音が鳴る場合

ログイン有効時間切れが原因です。ブラウザをバックグラウンドからオフにし、再度ログインして下さい。

再度ログインしてもエラー音が出る場合は、ブラウザのシークレットモードでログインし下さい。

QRコードの読み取りができない(ビジター)

読み取りの音が鳴らない場合

スマートフォンの画面の明るさを最大にしてください。

エラー音が鳴る場合

チケットの有効期限が切れています。マイページよりチケット購入をされた場合、チケットは購入当日に消費されます。

チケットの再付与または遠隔操作で扉を開きますのでお客様のお名前を添えてLINEにお問い合わせ下さい。

どのような施設ですか？

フリーウエイト設備を主体とした24時間ジムです。

スタッフはいますか？

スタッフ滞在時間は11時から20時ですが、店舗間を移動して勤務しているためご用のある場合は必ず事前にLINEで日時をお確かめください。

店舗での入会は可能ですか？

可能です。見学のご予約をLINEからお願いします。

入会前にジムを見学できますか？

可能です。見学のご予約をLINEからお願いします。

初心者でも入会できますか？

ご入会できます。パーソナルトレーナーも在籍しておりますのでご安心下さい。

更衣室はありますか？

LITE菊名店は更衣室がございますが、男女共用です。中から鍵がかけられますのでご安心ください。

トイレはありますか？

男女別であります。

シャワールームはありますか？

LITE菊名店はシャワールームがございますが、男女共用です。中から鍵がかけられますのでご安心ください。また、ご利用には別途利用料がかかります。

駐車場、駐輪場はありますか？

LITE菊名店にはどちらもございません。

ジム内で撮影はできますか？

撮影は可能です。他のお客様が映り込んでしまった映像をインターネット上にアップロードされる場合は必ずモザイク処理を行って下さい。

会費の支払い方法は何がありますか？

クレジットカード払いと口座引き落としがご利用できます。

何歳から入会できますか？

年齢制限は特に設けておりませんが、18歳未満の方単独ご利用の場合は親権者の方の同意書をいただきます。

また、神奈川県の条例により18歳未満の方は24時間利用できませんが、それを理由とした会費の減額は行っておりません。

入墨、タトゥーがあるのですが、ジムを利用できますか？

問題なくご利用いただけます。ジム内では入墨、タトゥーの露出を制限しませんが、建物の共用部での露出はおひかえください。

退会、解約をしたいのですが？

LINEにご連絡ください。

当月8日の20時までにご連絡いただきますと次月ご利用分の引き落としはキャンセルされます。

※ただし、3ヶ月単位、6ヶ月単位、12ヶ月単位でのご契約の場合、契約期間の末月での退会となります。上記期日を過ぎた場合、自動的に契約が更新されます。